Wie schafft man eine exzellente Kundenbindung? Sie entsteht durch eine stimmige Customer Journey, exzellenten Service sowie verlässliche Produkt- und Dienstleistungsqualität. Entscheidend ist, dass der Kunde an jedem Touchpoint positive Erfahrungen macht. Storytelling verstärkt diese Bindung, indem es der Marke Emotionen, Werte und eine Identität gibt. Geschichten schaffen Wiedererkennung, Vertrauen und Loyalität. Genau hier setzt [...]
In Zeiten des Umgangs mit dem Corona-Virus wurden in der Arbeitswelt einige Trends forciert, wie die Digitalisierung beziehungsweise der Umgang mit digitalen Kommunikations- und Umsetzungstools, oder auch wiederentdeckt. Ein gutes Beispiel hierfür ist das Storytelling. In Zeiten, wo Social Distancing alle Bereiche erfasst, sind gute, authentische und personalisierte Geschichten umso wichtiger und werden geschätzt. [...]
Storytelling feiert ein Comeback in der internen Kommunikation vieler KMU und grossen Unternehmen. Als Marketing- und PR-Instrument gehört das Umsetzen von Storytelling zum (kreativen) Handwerk. Aber noch ist Storytelling nicht überall angekommen, wenn es um die interne Kommunikation geht. Das merken auch die Weiterbildungsinstitute. Storytelling ist seit einigen Jahren der grosse Trend [...]
Storytelling ist seit einigen Jahren der grosse Trend bei Kommunikationsfachleuten. Sei es in der Werbung, in der Kommunikation, im PR-Bereich. Storytelling können aber auch Dozierende sehr effizient in Seminaren und Kursen einsetzen. Teilnehmende an Seminaren oder Lehrgängen schätzen nicht nur die Fachkenntnis der Dozierenden, beziehungsweise der Seminarleitung. Die Fähigkeit zum Wissenstransport ist [...]