Der stille Countdown bis zum Eklat
Was passiert eigentlich in der Sekunde, bevor ein Gespräch eskaliert? Ein falsches Wort, ein missverständlicher Blick – und schon kippt die Stimmung im Meeting oder im Mitarbeitergespräch. Warum verlieren wir in entscheidenden Momenten die Souveränität? Ein Gespräch mit Diana Binder Wettstein über die Psychologie der Kommunikation und wie Coaching hilft, den «Point of no [...]